1. Kargo süreci ne kadar sürer?
- Siparişiniz genellikle 3-5 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi ise bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişebilir.
2. Kargo ücreti var mı?
- 750 TL ve üzeri alışverişlerde Türkiye'nin her yerine ücretsiz kargo imkanı sunuyoruz.
3. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
- Yurtiçi kargo ile çalışıyoruz.
4. Kargomu nasıl takip edebilirim?
- Siparişinizi oluşturduktan sonra size gönderilen takip numarası ile kargonuzu kolaylıkla takip edebilirsiniz.
5. Ürünümüzü iade etmek istiyorum. İade süreci nasıl işliyor?
- Kumaşlar kesildiği zaman iade kabul edemiyoruz. Ancak hatalı ürünler için 14 gün içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz. İade koşulları ve süreçleri hakkında detaylı bilgi için İade ve Değişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
6. İade ettiğim ürünlerin iade süreci ne kadar sürer?
- Hatalı ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra iade süreci genellikle 5-7 iş günü içinde tamamlanır ve ödemeniz iade edilir.
7. Ürünümüzü değiştirmek istiyorum. Değişim süreci nasıl işliyor?
- Değişim için 14 gün içinde hatalı ürününüzü bize geri gönderebilirsiniz. Değişim talebinizi müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
8. Ürünlerinizin kalitesi nedir?
- Kaliteli ve dayanıklı kumaşlar üzerine sağlığa zararı olmayan boyalar kullanarak baskılar yapıyoruz. Ürünlerimiz kendi kalite kontrolümüzden geçtikten sonra kargoya verilir.
9. Ürünlerinizi mağazadan da satın alabilir miyim?
- Şu an için sadece online platformumuz üzerinden satış yapıyoruz. Ancak yakın zamanda fiziksel mağaza açılışlarımız olabilir.
10. Ürünlerin boyutları nasıl belirlenmiş?
- Her ürünün boyutları ürün detaylarında belirtilmiştir. İhtiyacınıza uygun olan boyutu seçerek sipariş verebilirsiniz.
11. Ürünleriniz nasıl temizlenmeli?
- Ürünlerimizin bakım ve temizliği ile alakalı makaleler yazdık. Buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.
12. Ürünlerinizin solma yapar mı?
- Ürünlerimiz iç mekan kullanımlar için üretilmiştir ve güneşe direkt olarak maruz kalmadığı sürece solma yapmaz. Ayrıca doğru bakım talimatlarına uymanız uzun ömürlü kullanım için önemlidir.
13. Kumaşınızın dayanıklılığı hakkında bilgi alabilir miyim?
- Decofav olarak dayanıklı ve uzun ömürlü ürünler sunmaya özen gösteriyoruz. Kullanım ve bakım talimatlarına uyulduğunda ürünlerimizin dayanıklılığı garanti altındadır.
14. Ürünlerinizdeki baskılar ne kadar kaliteli?
- Kumaşlarımız dijital transfer baskı teknolojisi ile üretilmiştir ve yüksek kaliteli baskılar sunar.
15. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
- Siparişinizi iptal etmek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal işlemi hakkında bilgi alabilirsiniz.